Ремонт,
             обслуживание, сопровождение -
компьютеры,
             программное обеспечение.

Абонентское обслуживание организаций или IT-АУТСОРСИНГ

Услуги оказываемые в рамках абонентского обслуживания:

Для достижения высоких результатов нами разработаны и опробованы стратегии ведения и организации работ на предприятиях различного уровня и масштаба.

Один из основных принципов, заложенных в концепцию нашего предприятия по взаимодействию с клиентами это снижение затрат на организацию и обслуживание информационных структур. Это достигается за счет гибкого подхода в выборе пути решения существующих проблем.

• Анализ потребностей;
• Выработка концепции развития информационной структуры с учетом финансовых возможностей предприятия;
• Планомерное движение в выбранном направлении развития с максимальным использованием существующей техники и ПО;

Оптимизация разработанных нами информационных систем под ваши потребности позволяет значительно снизить расходы при расширении и модернизации предприятий, содержании орг. техники в актуальном состоянии.

• За предприятием закрепляется куратор который всегда в курсе ваших задач и проблем;
• Ведется постоянный анализ и поиск оптимальных решений для вашего предприятия;
• Если требуется решение узконаправленной задачи – привлекается специалист в соответствующе области;
• В отличие от штатного сотрудника никто не высиживает зарплату, возникшая проблема решается в максимально короткое время;
• Затраты на содержание ИТ-структуры снижается в разы.

о сотрудничестве

В сотрудничестве с нами Вы:

 •  Снизите затраты на поддержку компьютерного оборудования, программного обеспечения и оргтехники;

 •  Сократите технический персонал и снизите кадровые расходы, бухгалтерские расходы, социальные расходы, расходы на обучение специалистов, мотивационные затраты;

 •  Получите гарантированное качество услуг.

принципы нашей работы

Слово максимально характеризующее наш подход к организации проводимых работ - ОПТИМИЗАЦИЯ. На всех этапах абонентского обслуживания оно является основополагающим при выборе средств и методов проведения работ.

типовой план обслуживания строится следующим образом:

1. Инвентаризация аппаратных средств (орг. техники) - при первом обследовании снимаются данные об аппаратном обеспечении каждой единицы техники, параллельно проводится первичное обслуживание техники (чистка, замена термопасты, ревизия кулеров). На основании полученных данных формируется план списания оборудования, с учетом оптимизации существующих рабочих мест, что позволяет значительно экономить средства при приобретении новой техники за счет повышения срока службы старого парка.
2. Инвентаризация программного обеспечения - сверка необходимого для данного рабочего места программного обеспечения с фактически установленным. Производится оптимизация операционных систем и программного обеспечения для каждого рабочего места. Данное мероприятие позволяет повысить производительность на каждом рабочем месте, а также значительно экономить на приобретении лицензионного ПО.
3. Инвентаризация локальной сети - строится структурная схема сети, вырабатываются мероприятия по ее оптимизации с учетом потребностей всех пользователей и решаемых ими задачами (совместное использование сетевого оборудования, принтеров, доступа в интернет, баз данных, программного обеспечения). Помимо перечисленных вопросов решаются задачи по обеспечению безопасности локальной сети и каждого рабочего места в отдельности. Данное мероприятие позволяет произвести значительную экономию средств на использовании периферийного оборудования, лицензировании антивирусного ПО.
4. Итогом первого этапа работ по обслуживанию орг. техники является:
     • детальная инвентаризационная ведомость на используемую в организации орг. технику;
     • инвентаризационная ведомость на программное обеспечение;
     • структурная схема локальной сети;
     • концепция по развитию инфраструктуры организации.
5. В дальнейшем на основании выработанной концепции развития инфраструктуры проводятся профилактические работы в соответствии с выбранным Вами тарифом на абонентское обслуживание.

поддержка рабочих мест

• планово-профилактические работы;
• устранение неисправностей;
• развертывание и перенос рабочих мест;
• установка и обновление ПО;
• консультации пользователей;

планово-профилактические работы

Плановая проверка оборудования, установленных версий ПО. Проверка работы приложений и их обновление (при необходимости)

Устранение всех неполадок рабочего места

Диагностика причины сбоя. Восстановление работоспособности путем изменения настроек/переустановки ПО. Координация ремонта оборудования

Обеспечение доступа рабочих мест к локальной сети

Обеспечение работоспособности рабочего места в ЛВС

Управление учетными записями пользователей

Создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей пользователей для доступа к ЛВС

Антивирусная защита рабочего места

Установка и настройка антивирусного ПО, техническая поддержка, обеспечение обновления версий и антивирусных баз данных

Консультирование пользователей

Любой пользователь может получить консультации по всем вопросам, связанным с его рабочим местом

Ремонты оборудования за счет Исполнителя

Ремонт обслуживаемого оборудования, включая доставку и настройку

цены на абонентское обслуживание организаций

Для каждого клиента мы сформируем индивидуальный пакет, отвечающий конкретным пожеланиям клиента и объективным потребностям его бизнеса!

Стоимость услуг по договору на абонентское обслуживание формируется с учётом всех Ваших интересов, и зависит только от того, какие именно услуги Вы хотите получать.

Типовые тарифные планы:

Прибытие специалиста по экстренному вызову в течение 4 часов с момента поступления заявки.

Типовой договор на абонентское обслуживание орг. техники